Envío pedido Juguetes Tió Sam

4.1. Precios - Los precios serán expresados en Euros e incluirán impuestos (IVA incluido). Los gastos de envío NO están incluidos en el precio de los artículos ya que los mismos dependerán de la cantidad de artículos seleccionados y del lugar de entrega del pedido. El precio aplicable a la solicitud de pedido efectuada por el USUARIO será el que constase en el momento de aceptar las Condiciones Generales de Contratación. Antes de CONFIRMAR el pedido, TIO SAM se reserva el derecho de avisar al USUARIO de cualquier error de precio presente en el pedido, teniendo la potestad el USUARIO de poder cancelar su solicitud de pedido si el precio final resultase muy distinto al inicialmente indicado, reembolsándose en su caso, la cantidad abonada y ofreciéndole posibilidades alternativas que satisfagan al cliente.

 

4.2 Límite de compra – Por razones de seguridad, no pueden realizarse compras superiores a 1.500€ ni con más de 40 artículos por pedido.

 

4.3. Forma de pago - Todas las compras originadas por la aceptación por parte de TIO SAM de una Solicitud de Pedido se podrán pagar con una de las siguientes tarjetas de crédito: VISA, MasterCard así como con tarjeta de débito 4B o 4BMaestro. TIO SAM se reserva el derecho de no aceptar un pago por tarjeta de crédito, pudiendo anular la Solicitud de Pedido, si tuviese dudas de que el comprador no es el titular de la tarjeta de crédito facilitada. TIO SAM no almacena información sobre las tarjetas de crédito facilitadas por el usuario en su plataforma web.

 

4.4. Entregas y Disponibilidad - La entrega de los encargos la hará TIO SAM por sus propios medios o a través de una agencia de transporte designada por él. Los pedidos se entregarán en el domicilio designado por el comprador junto a una tarjeta con el texto facilitado por éste, por lo tanto SAM Distribuidora de Juguetes, S.L. no asume ninguna responsabilidad cuando la entrega no pueda efectuarse como consecuencia de que los datos facilitados sean inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por ausencia del destinatario. Sin perjuicio de lo anterior, TIO SAM adoptará las medidas exigidas a un diligente comerciante para que la entrega pueda efectuarse lo antes posible, tanto a satisfacción del remitente como a la del destinatario. Las entregas en hospitales, organismos públicos y demás inmuebles en los que existan restricciones para el acceso al público en general, TIO SAM no garantiza que la misma se efectúe directamente al destinatario, quedando cumplido el encargo y liberado de responsabilidad, cuando el pedido se haya puesto a disposición del destinatario en la recepción o lugar que haga las veces de control de acceso. La entrega se realizará en la dirección indicada por el cliente, que puede ser distinta a la de su residencia habitual, pudiéndose enviar a su lugar de trabajo o incluso a una tercera persona a la que se desee hacer un regalo. En cualquiera de los supuestos se exigirá la identificación del comprador o de la persona a la que se dirige el producto, mediante documento oficial que le identifique, y firma del albarán de entrega.

 

El plazo de entrega que se fije en la página tendrá carácter meramente indicativo. No obstante, juguetestiosam.com se esforzará por respetar ese plazo, no siendo responsable en caso de sobrepasar el plazo inicialmente estimado. Los sábados, domingos y festivos no existe servicio de recogida ni entrega de pedidos, circunstancia que deberá ser tenida en cuenta en el cálculo de fechas de entrega. En periodos en los que concurran circunstancias especiales (fechas señaladas como las navideñas, huelgas de transporte, acontecimientos extraordinarios...), los envíos podrán sufrir alguna demora. TIO SAM no garantiza las entregas en horas específicas y concretas. Si el comprador señala una fecha concreta de entrega, o dentro de ella, muestra preferencia por una franja horaria determinada, se entenderá que lo hace con carácter orientativo. TIO SAM deberá comunicar esta circunstancia al transportista para que, en la medida de lo posible, se ajuste a esta indicación, sin que asuma ninguna otra obligación o responsabilidad.

 

Aunque los stocks se actualizan diariamente y de manera automática, en caso de que por causas ajenas a la voluntad de TIO SAM no estuviera disponible el producto solicitado en su pedido, le abonaríamos el importe de dicho producto entregando el resto del pedido a no ser que haya indicado lo contrario en el campo "observaciones" al realizar su pedido. Si por este motivo se viera afectada alguna promoción nos pondríamos en contacto con usted para informarle de los cambios. Siempre que sea posible le ofreceremos la sustitución del producto solicitado por otro del mismo precio y semejante calidad o bien le indicaremos el periodo de espera para volver a disponer del mismo, sin perjuicio de su derecho a cancelar el pedido y solicitar la devolución de las cantidades satisfechas.

 

En caso de que se escogiera la opción de la recogida en tienda, ésta puede llevarse a cabo a partir de las 48 horas hábiles posteriores a la compra. El cliente tiene un plazo de 5 días hábiles para pasar a recoger el pedido por la tienda de la C/Galileu, 106, 08028, Barcelona, presentando el albarán de pedido que habrá recibido automáticamente vía e-mail (comprobar la bandeja de correo no deseado si no lo encontrara). Pasados esos 5 días hábiles, y debido a la limitación de espacio en la tienda, el cliente deberá abonar 3€ extra en concepto de "pedido aparcado" por cada día de retraso en la recogida. Ese cargo se debe abonar el la propia tienda en el momento de recoger el pedido y será condición necesaria para poder llevárselo. Si finalmente deseara disentir de la compra, debe enviar un e-mail a info@juguetestiosam.com informando de su decisión. Los costes de "pedido aparcado" serán deducidos del importe y no se abonarán. Tio Sam se reserva el derecho de abonar el pedido si pasados 15 días hábiles el cliente no ha recogido su pedido (deduciendo el coste por pedido aparcado). Los 30 días de derecho de devolución (ver 4.5) empiezan a contar en cuanto el pedido está a disposición del cliente en la tienda, es decir, a las 48 horas hábiles de su realización.

 

Para aplicar la promoción, si la hubiese, de entregas con portes gratuitos el pedido debe cumplir con las condiciones que se especifiquen tanto en importe mínimo como en máximo volumen y peso.

 

4.5. Devolución y desistimiento o revocación – Cualquier devolución, desistimiento o revocación en la ejecución del contrato de compraventa deberá notificarse a TIO SAM mediante cualquier forma admitida en derecho que se pueda acreditar y, en todo caso, mediante la devolución de los productos recibidos.

 

Todos los costes de devolución corren a cargo del USUARIO excepto en los casos en que TIO SAM hubiese enviado el producto por error, o en caso de que el producto estuviese dañado o defectuoso.

 

A fin de evitar la reproducción ilegal de los productos Multimedia (videojuegos, CD-ROM, etc.), solo se aceptará la devolución de artículos con su embalaje original en perfecto estado e instrucciones y precinto original o que resulten defectuosos. No procederá el cambio o devolución de aquellos productos que no estén en las mismas condiciones en las que los recibió, o que hayan sido usados más allá de la mera apertura del producto.

 

 

4.5.1. Derecho de Desistimiento - EL USUARIO puede ejercer su derecho de desistimiento retractándose de su compra durante el plazo de catorce días naturales a contar desde el día siguiente a la recepción del producto tal y como establece la normativa vigente en la venta a distancia. Para efectuar la devolución EL USUARIO deberá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Usuario: Por e-mail: info@juguetestiosam.com. - Por Teléfono 93 490 84 43 de 10h a 13h de martes a viernes.

En caso de realizarse el desistimiento previo al envío de los productos, se realizará el abono completo al cliente, incluyendo los costes de preparación y envío.

 

En caso que el desistimiento se realice posteriormente a la recogida de los productos por parte del transportista, no se abonaran los costes de preparación y envío y los costes de reexpedición correrán a cargo del cliente. Se abonará la diferencia una vez recibida y comprobado el producto.

 

4.5.2. Devoluciones productos dañados, defectuosos o incorrectos - Si el USUARIO recibe un producto dañado, defectuoso o incorrecto, tiene el derecho a devolución o sustitución del mismo en un plazo máximo de 30 días a partir de la fecha de recepción. Sin embargo, el plazo máximo para informar de dicho desperfecto son 5 días naturales debido a las condiciones de la empresa de mensajería. Se recomienda revisar en el momento de la recepción todos los productos e indicar en el albarán los desperfectos si existieran.

 

Para ello es necesario que el USUARIO se ponga en contacto con el Servicio de Atención al Usuario por e-mail: info@juguetestiosam.com. - Por Teléfono 93 490 84 43 de 10h a 13h de martes a viernes y detalle los motivos de la devolución.

 

TIO SAM comprobará todos los productos dañados o defectuosos que sean devueltos. Si se considera que el producto devuelto presenta desperfectos imputables al USUARIO, TIO SAM se reserva el derecho de facturar el producto nuevo así como cualquier gasto asociado.

 

En caso de proceder, TIO SAM realizará un abono de la factura emitida originalmente en un periodo máximo de 30 días y devolverá al USUARIO el importe integro de la compra y de los gastos de envío. Si un PRODUCTO ha llegado al USUARIO roto, dañado o en malas condiciones, TIO SAM se hará cargo de los gastos de envío y/o recogida en su domicilio y de reponerlo, SIN cargos adicionales.

 

4.5.3 Devoluciones en tienda - Nuestros clientes tienen la posibilidad de ejercer su derecho de devolución en la tienda de la calle Galileu, 106 - 08028 - Barcelona. Para ello el cliente deberá presentar su ticket o factura de compra. Únicamente se abonarán los costes de preparación y envío si el producto no funciona y no muestra signos de mal uso.

 

4.6. Negativa a tramitar un pedido - Nos reservamos el derecho de retirar cualquier producto de nuestra página web web en cualquier momento y/o a quitar o modificar cualquier material o contenido del mismo. Aunque haremos lo posible para tramitar siempre todos los pedidos, puede haber circunstancias excepcionales que nos obliguen a rechazar la tramitación de algún pedido después de haber enviado la confirmación de pedido, y nos reservamos el derecho a hacerlo en cualquier momento, a nuestra sola discreción.

No seremos responsables frente a Usted o frente a cualquier tercero por el hecho de retirar cualquier producto de este sitio web, con independencia de si dicho producto ha sido vendido o no, quitar o modificar cualquier material o contenido del sitio web, o por negarnos a tramitar un pedido una vez que le hayamos enviado la Confirmación de pedido.